Devoluciones y reembolsos

Queremos que tu compra te deje satisfecho. Si tu producto presenta algún defecto o no corresponde con lo solicitado, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.

Plazo

Cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
• Debe incluir todos sus accesorios y etiquetas.
• Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.
• Los productos personalizados no admiten devolución, salvo defecto de fabricación.

Cómo solicitar una devolución

Inicia tu solicitud desde Mi cuenta → Quejas, describiendo el motivo y el número de pedido. Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir y, cuando aplique, la guía de envío de retorno.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesa al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de reflejo depende de tu banco, habitualmente entre 5 y 10 días hábiles.